Sobre nós:

Trabalhamos no ramo da Ourivesaria há mais de 40 anos, somos especializados na arte da filigrana mas também noutras áreas.

As nossas jóias são uma mistura entre a tradição e o modernismo, temos a certeza que iremos ter algo ao seu gosto!

Perguntas Frequentes

Como podemos contactar-vos?

Estamos sempre disponíveis para qualquer esclarecimento pela página do Facebook Filigrana em Prata por Manuel Oliveira ou por:

Telefone: +351 224 892 351 (custo chamada para a rede fixa nacional)
Email: filigranapratamanueloliveira@gmail.com

De que material são as vossas jóias?

Todas as nossas jóias são em Prata 925% prata de lei, todas possuem a marca legal da contrastaria (casa da moeda) e a marca do fabricante.

As nossas jóias douradas são Plaqueadas a Ouro de 19 kilates, ou seja possuem um banho mais forte e duradouro.

Como funciona o envio da minha encomenda?

Enviamos todas as encomendas pelos Ctt, correio registado e assim que recebermos a sua encomenda enviaremos num prazo de 24 horas o numero de registo para seguir no site dos ctt o procedimento de envio da sua marvilhosa jóia.

Quanto tempo demora o envio?

Apenas 2/3 dias úteis, ou até menos, como somos fabricantes se não tivermos a sua jóia em stock fazemos na hora.

Envio rápido e seguro.

Se houver algum problema com a minha jóia posso trocar?

O nosso principal objetivo é zelar pelo bom serviço e pela satisfação do cliente.

Para efetuar uma troca terá cerca de 30 dias após a compra e deverá enviar um email parafiligranapratamanueloliveira@gmail.com onde deve constar: o nome, contacto telefónico, morada de recebimento do novo artigo, número de encomenda e o motivo da troca. Após recebimento desse email a equipa informa quais as opções a seguir.

Esta terá obrigatoriamente de nos ser enviada nas mesmas condições em que a recebeu (imaculada!). Os portes de envio não lhe serão devolvidos.

 É possível efetuar a devolução da minha jóia?

Claro que sim! Apesar de ficarmos tristes de não ter correspondido às suas expectativas! Devolveremos a totalidade do valor das peças se cumprir as seguintes condições: 

 A morada para onde deverá enviar as suas peças:

Manuel Fernando Silva Oliveira 

Rua 25 de Abril Nrº93 

4510-466 Fânzeres

Como posso fazer uma reclamação?

Ficamos muito tristes que queira seguir este caminho mas queremos sempre melhorar o nosso serviço. A nossa empresa dispõe de um Livro de Reclamações Electrónico. A nossa entidade RAL (Tribunal Arbitral de Consumo) é o Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto https://www.cicap.pt/.

Pode aceder através deste endereço: https://www.livroreclamacoes.pt/inicio

Em caso de dúvida sobre a autenticidade das marcas, pode recorrer, para efeitos de verificação, aos serviços das Contrastarias, nos termos do art.º 64, n.º 2, alínea d) do RJOC

Fabricante: Manuel Fernando Silva Oliveira

NIF: 196023580

Carta de artesão: 112165

Atividades Artesanais: 06.01 Ourivesaria- Filigrana 

CAE: 47910

Possuímos também o título de Retalhista de Ourivesaria – Meios de comunicação à Distância, emitida pela Contrastaria do Porto com o número: T3283.0.

Para efeitos de fiscalização a morada é Rua 25 de Abril Nrº93 Código postal 4510-466 Fânzeres

Consulte o quadro das marcas: https://www.contrastaria.pt/marcas/contrastaria-portuguesas/

Consulte a informação sobre a cotação diária do ouro, da prata, da platina e do paládio: https://www.google.pt/amp/s/www.bancosdeportugal.info/cotacoes-ouro-petroleo-euribor/%3famp

Em caso de dúvida sobre a autenticidade das marcas, pode recorrer, para efeitos de verificação, aos serviços das Contrastarias, nos termos do art.º 64, n.º 2, alínea d) do RJOC

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